账户信息怎么用，留多久，谁来负责

这份政策覆盖你在中国区稳定版上的日常使用：登录与重新登录、在手机、平板和桌面之间来回切换、打开账户工具、查看使用记录，以及通过帮助支持渠道联系我们。以上场景中产生的信息，都按下面的条款处理。

如果你更关心访问环境、浏览器设置和账户使用规范，可以查看使用说明；想知道某个功能入口在什么位置，服务与入口里给出了完整的路径示意。

范围围绕“让你顺利回来、准确看到自己的操作”而设定，不涉及与这些功能无关的内容。

• 账户标识 用于识别这次访问来自你的账户，让重登和记录归属处理到正确的对象上。
• 设备与登录信息 包括设备形态（手机、平板、桌面端）和登录时间，帮助你在记录里判断某次访问是不是自己发起的。
• 操作类型 例如登录、重新登录、查询记录，用于把一次完整操作还原成可读的条目。
• 使用记录 登录设备、访问时间与操作类型的组合，在账户工具内按区间列出，便于回溯。

完成重新登录。设备切换后的重登流程平均 3 步完成，前提是能识别账户与设备。少了这一步，换平板以后就得从头再来。

展示使用记录。把访问时间、设备与操作类型按区间列出来，让你随时核对账户上有过哪些动作。

保障账户安全。当出现异常登录或陌生设备访问时，这些信息是判断与处置的依据。

改进访问体验。我们会汇总哪类入口更容易被找到、哪些步骤还需要再简化，每 6 周发布的体验优化版本中，有一部分改进就来自这类汇总判断。

使用记录保留 180 天，到期后从记录列表中移除。账户信息与使用记录按分级权限管理，不同岗位可接触的范围不同，处理账户问题的人员范围更窄。

平台每年完成两次全链路设备适配检查，并建立年度第三方安全评估机制，对账户信息的处理流程做独立检视。服务团队共 42 人，其中客户支持 18 人，涉及账户与记录的咨询由这支团队跟进到底。

信息处理限定在完成上述功能所必需的协作范围内，例如支撑系统运行与安全评估的技术协作。平台已与 120 余家渠道服务商建立内容与技术协作关系，这些协作集中在服务内容与技术对接层面，与你的使用记录分开处理。

如果某项协作需要处理账户相关信息，会在必要的字段范围内进行，并同样受分级权限与年度第三方安全评估的约束。

查询。登录后进入账户工具，打开使用记录入口，即可按近 7 天、30 天、90 天查看登录设备、访问时间与操作类型。

更正。如果发现账户下的信息与实际不符，通过客服邮箱说明情况，我们会核对后处理。

咨询。对某一项信息为什么被记录、保留到什么时间有疑问，同样可以通过客服邮箱提出，需要时会附上处理说明。

与账户信息和使用记录有关的沟通，请发邮件至客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复。邮件中写清账户标识与遇到的情况，能帮助我们更快定位。需要电话沟通的，请在邮件里留下联系方式，客服会按序回拨。

support@map-lefa.com.cn 复制邮箱

这份政策的信息更新至 2025 年 6 月。条款发生调整时，会更新这一时间点，涉及你权利变化的调整会通过站内提示告知。